Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden & privacy verklaring

Deze algemene voorwaarden zijn zowel van toepassing op de levering van diensten als op de verkoop van goederen en zijn van toepassing op al onze offertes, bestelbons, facturen en documenten.

De klant wordt geacht deze voorwaarden te aanvaarden door het ondertekenen van een bestelbon, het geven van een opdracht, of door het loutere gebruik van onze diensten.

Onze prijsoffertes blijven één maand geldig en zijn gebaseerd op de dan geldende prijzen, lonen, sociale en fiscale lasten. 
Bij significante wijziging van deze elementen tijdens de uitvoering van de opdracht kunnen prijzen naar evenredigheid worden aangepast. 
Annulering van de bestelling is niet mogelijk, tenzij na ons voorafgaand schriftelijk akkoord.

Bij tegenstrijdigheden tussen onderhavige verkoopsvoorwaarden en eventuele voorwaarden van medecontractanten, primeren onze voorwaarden.

De persoon of firma die de bestelling doet, wordt beschouwd als opdrachtgever en staat borg voor de betaling van de factuur, 
zelfs wanneer deze laatste aan een derde moet worden opgesteld en toegezonden.

Klachten moeten ons per aangetekend schrijven toekomen binnen de acht dagen na de door ons geleverde prestaties.

Al onze facturen zijn betaalbaar binnen 20 dagen na factuurdatum. Facturen die niet per aangetekende brief binnen de acht dagen na factuurdatum worden geprotesteerd, worden als definitief aanvaard beschouwd. 

Voor zakelijke klanten (B2B) geldt:
Elke op de vervaldag niet betaalde factuur zal van rechtswege en zonder ingebrekestelling verhoogd worden met 12% intresten per jaar en met een forfaitaire schadeloosstelling gelijk aan 15% van het factuurbedrag, met een minimum van 70 euro. In geval van niet-betaling van de factuur binnen de vooropgestelde betalingstermijn wordt een aanmaningsprocedure opgestart. Wanneer de aanmaning verstuurd wordt door de gerechtsdeurwaarder zal deze toepassing maken van het tarief burgerlijke en handelszaken KB 30.11.1976. Dit tarief zal worden gehanteerd voor de eventuele minnelijke fase (o.a niet limitatief: aanmaning – inlichting – dossierrecht - kwijtings- en inningsrecht) én voor de eventuele gerechtelijke fase. Alle hierdoor veroorzaakte kosten vallen ten laste van de schuldenaar.

Voor particuliere klanten (B2C - consumenten) geldt:
Elke op de vervaldag niet betaalde factuur wordt aangemaand met een kosteloze herinnering. Indien ook dan niet betaald wordt, wordt de vordering vermeerderd met verwijlintresten, gelijk aan de interest bedoeld in artikel 5, tweede lid, van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties. De verwijlinterest zal een aanvang nemen na een termijn van tenminste veertien kalenderdagen, die ingaat op de derde werkdag na verzending per post van de herinnering.  Wanneer de herinnering langs elektronische weg wordt verzonden, vangt de termijn van veertien kalenderdagen aan op de kalenderdag die volgt op de dag waarop de herinnering werd verzonden. Daarnaast zal de particuliere klant een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd zijn die gelijk is aan: voor facturen tot 150 euro: 20 euro, voor facturen van 150,01 tot 500 euro: 30 euro plus tien procent van de schuld, berekend op het bedrag tussen 150,01 en 500 euro, voor facturen hoger dan 500 euro: 65 euro plus 5 procent van de schuld, berekend op het bedrag vanaf 500,01 euro. Het schadebeding ligt (met betrekking tot particuliere klanten) nooit hoger dan 2.000 euro.

Elk geschil wordt beheerst door het Belgisch recht en zal tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van Leuven behoren. Indien de Vrederechter bevoegd is, zal de Vrederechter van kanton Diest bevoegd zijn.

Zolang geleverde goederen en diensten niet volledig zijn betaald, blijven ze eigendom van Van de Laer bv.

Indien de klant zijn verplichtingen, onder meer de betalingsverplichting, niet tijdig nakomt, zijn wij gerechtigd om verdere leveringen en diensten stop te zetten en de overeenkomst van rechtswege en zonder ingebrekestelling en zonder schadevergoeding als ontbonden te beschouwen. 

Wanneer wij ten gevolge van overmacht, staking, lock-out en dergelijke niet in de mogelijkheid verkeren de overeenkomst uit te voeren, behouden wij ons het recht voor de overeenkomst te beëindigen zonder dat er door de klant enige schadevergoeding kan worden geëist.

Wij zijn niet aansprakelijk voor ongevallen of schade, behoudens in geval van opzettelijke fout of grove nalatigheid in onze dienstverlening.

Wij verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met de GDPR en onze privacyverklaring. Deze is op eenvoudig verzoek verkrijgbaar via uitvaart@vandelaer.be of terug te vinden op onze website. 
Uw gegevens worden uitsluitend verwerkt in het kader van de uitvoering van onze dienstverlening en de wettelijke verplichtingen die hieruit voortvloeien.

Wij delen u mee dat lopende de aan ons verleende opdracht/uitvoering van geplaatste bestelling, wij uw gegevens niet kunnen wissen teneinde onze diensten te waarborgen. Na de beëindiging van de opdracht (eventueel door u), zijn wij verplicht uw persoonsgegevens nog 10 jaar te bewaren in het kader van op ons van toepassing zijnde wettelijke plichten. De gegevens die wij alsdan van u bewaren en archiveren, zullen enkel de noodzakelijke zijn in het kader van de wettelijke plicht.

Elke bestelling in onze webwinkel houdt een betalingsverplichting in.

Retourbeleid: wij geven om onze producten en doen dan ook logischerwijze ons uiterste best om deze in topconditie te leveren.
Indien er toch iets niet helemaal gaat zoals gepland, vragen wij u om eventuele klachten bij ons kenbaar te maken door te mailen naar uitvaart@vandelaer.be zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Wij dienen U er attent op te maken dat uw persoonsgegevens door ons aan derde instanties kunnen worden meegedeeld in het kader van de aan ons verleende opdracht en in uitvoering van een wettelijke plicht. U kan ons steeds raadplegen hierover en wij zullen u alsdan meedelen bij welke instantie uw gegevens zich bevinden.

Indien u niet wil dat wij uw gegevens verwerken met het oog op direct marketing, volstaat het ons dat mee te delen op uitvaart@vandelaer.be. Via dat adres kan u ook altijd vragen welke gegevens wij over u verwerken en ze laten verbeteren of laten wissen (dit laatste voor zover als mogelijk in het kader van de verleende opdracht/geplaatste bestelling en de wet).

Indien uw aan ons overgedragen gegevens niet juist zouden zijn en u vraagt om correctie, kan U steeds, binnen de mate van het mogelijke, vragen dat de verwerking van de gegevens wordt beperkt.

Alle diensten die in het kader van de aan u door de Algemene Verordening Gegevensverwerking verleende rechten worden uitgevoerd, zijn, binnen de mate van het redelijke, kosteloos.

Als u het niet eens bent met de manier waarop wij uw gegevens verwerken, kan u zich wenden tot de Commissie voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer (Drukpersstraat 35 te 1000 Brussel).

Ons KBO nummer is 0466.806.461